Leistungsüberwachung und Wartung von KI-Modellen
Ein KI-Modell bleibt nach seiner Einführung nicht automatisch dauerhaft wirksam. Geschäftsbedingungen verändern sich, neue Daten werden verfügbar, das Kundenverhalten entwickelt sich weiter und Prozesse werden angepasst. Mit der Zeit können diese Veränderungen die Genauigkeit und Zuverlässigkeit eines Modells beeinträchtigen, das zuvor gute Ergebnisse geliefert hat.
Die Leistungsüberwachung und Wartung von KI-Modellen hilft Ihnen festzustellen, ob Ihre KI-Lösungen weiterhin die erwarteten Ergebnisse erzielen. CA entwickelt praktische Prozesse für die Überwachung, regelmässige Prüfung und Wartung, damit Modelle zuverlässig, sicher und auf ihren vorgesehenen Geschäftszweck ausgerichtet bleiben.
Wir helfen Ihnen, Leistungsprobleme frühzeitig zu erkennen, ihre Ursachen zu verstehen und geeignete Massnahmen einzuleiten, bevor wichtige Entscheidungen, Kunden oder Betriebsabläufe betroffen sind.
Warum das wichtig ist
KI-Modelle lernen aus Daten, die bestimmte Bedingungen zu einem bestimmten Zeitpunkt abbilden. Wenn sich diese Bedingungen verändern, können die vom Modell erkannten Zusammenhänge an Genauigkeit verlieren.
Ein Prognosemodell kann beispielsweise weniger zuverlässig werden, wenn sich Kaufverhalten und Nachfrage verändern. Ein Klassifizierungsmodell kann Schwierigkeiten mit neuen Dokumenttypen oder Kundenanfragen haben. Auch Änderungen an verbundenen Systemen, Datenformaten, Geschäftsregeln oder Zugriffsrechten können die Funktionsweise einer KI-Lösung beeinflussen.
Ohne kontinuierliche Überwachung sind solche Probleme möglicherweise nicht sofort sichtbar. Mitarbeitende könnten die Ergebnisse des Modells weiterhin verwenden, ohne zu wissen, dass sich dessen Leistung verschlechtert hat.
Die Leistungsüberwachung und Wartung von KI-Modellen hilft Ihnen:
Zuverlässige Ergebnisse zu erhalten
Überwachen Sie, ob das Modell unter realen Betriebsbedingungen weiterhin genaue, konsistente und nützliche Ergebnisse liefert.
Veränderungen frühzeitig zu erkennen
Erkennen Sie Veränderungen bei Daten, Nutzerverhalten, Geschäftsprozessen oder Modellleistung, bevor daraus erhebliche operative Probleme entstehen.
Geschäftliche Entscheidungen zu schützen
Reduzieren Sie das Risiko, dass Mitarbeitende, Kunden oder automatisierte Prozesse auf veralteten oder irreführenden KI-Ergebnissen beruhen.
Den Wert Ihrer Investition zu erhalten
Pflegen und verbessern Sie vorhandene Modelle, anstatt diese bei jeder geschäftlichen oder technischen Veränderung vollständig zu ersetzen.
Unser Ansatz
Wir entwickeln einen Wartungsansatz, der sich am Zweck, an der Bedeutung und am Risikoniveau des jeweiligen KI-Modells orientiert. Ein Modell, das eine wichtige geschäftliche Entscheidung unterstützt, benötigt eine intensivere Kontrolle als ein risikoarmes Werkzeug für interne Verwaltungsaufgaben.
Leistungs- und Überwachungsanforderungen definieren
Zunächst legen
wir fest, was eine wirksame Leistung für das Modell und den unterstützten
Geschäftsprozess bedeutet.
Gemeinsam mit den
zuständigen Beteiligten definieren wir messbare Indikatoren wie Genauigkeit,
Konsistenz, Reaktionszeit, Verfügbarkeit, Fehlerquoten oder die Häufigkeit
menschlicher Korrekturen. Zudem bestimmen wir akzeptable Grenzwerte und legen
fest, wann ein Leistungsproblem untersucht oder eskaliert werden muss.
Die Anforderungen
an die Überwachung berücksichtigen die möglichen Folgen eines fehlerhaften oder
nicht verfügbaren Ergebnisses. Dadurch bleibt die Kontrolle verhältnismässig
zur Bedeutung und zum Risiko der Lösung.
Leistung und veränderte Bedingungen überwachen
Wir überwachen
die Leistung des Modells mit realen Betriebsdaten und vergleichen die
Ergebnisse mit den vereinbarten Erwartungen.
Dazu gehören die
Prüfung der Modellergebnisse, der technischen Leistung, der Datenqualität, der
Systemverfügbarkeit, auftretender Fehler und des Nutzerfeedbacks. Wir achten
ausserdem auf Veränderungen der eingehenden Daten oder des Geschäftsumfelds,
die das Verhalten des Modells beeinflussen könnten.
Die Überwachung
kann automatische Warnmeldungen und geplante menschliche Prüfungen kombinieren.
Ziel ist es, ungewöhnliche Aktivitäten oder eine nachlassende Leistung zu
erkennen, bevor daraus grössere Störungen entstehen.
Probleme untersuchen und das Modell verbessern
Wenn ein Problem
erkannt wird, prüfen wir, ob die Ursache im Modell, in den Daten, in der
Integration, in einem verbundenen System oder in einem veränderten
Geschäftsprozess liegt.
Abhängig von der
Ursache können Massnahmen zur Verbesserung der Datenqualität, zur Anpassung der
Modelleinstellungen, zur Aktualisierung von Geschäftsregeln, zur Korrektur
einer Integration oder zum erneuten Training mit aktuelleren und
repräsentativeren Daten erforderlich sein.
Wesentliche
Änderungen werden vor ihrer Freigabe für den operativen Einsatz getestet.
Dadurch wird das Risiko reduziert, bei der Behebung eines Problems
unbeabsichtigt ein neues zu verursachen.
Governance und Lebenszyklus überwachen
Wir helfen Ihnen,
klare Verantwortlichkeiten für die Genehmigung von Änderungen, die Prüfung der
Leistung, die Behandlung von Vorfällen und die Entscheidung über die weitere
Nutzung eines Modells festzulegen.
Wartungsaktivitäten
und wichtige Entscheidungen werden dokumentiert, um Verantwortlichkeit
sicherzustellen und interne oder regulatorische Prüfungen zu unterstützen. Wir
berücksichtigen auch Veränderungen der rechtlichen Anforderungen,
Sicherheitserwartungen, Geschäftsziele und des ursprünglichen Modellzwecks.
Wenn eine Lösung keinen ausreichenden Nutzen mehr bietet oder nicht
verantwortungsvoll gepflegt werden kann, unterstützen wir die Planung ihres
Ersatzes oder ihrer kontrollierten Ausserbetriebnahme.
Was CA auszeichnet
Geschäftsorientierte Überwachung
Wir betrachten die technische Leistung gemeinsam mit den Auswirkungen des Modells auf Entscheidungen, Mitarbeitende, Kunden und Geschäftsprozesse.
Risikobasierte Wartung
Der Umfang der Überwachung und Prüfung wird an die Bedeutung, Komplexität und möglichen Auswirkungen der jeweiligen KI-Lösung angepasst.
Klare Verantwortlichkeiten
Wir helfen festzulegen, wer die Leistung überwacht, Probleme untersucht, Änderungen genehmigt und handelt, wenn vereinbarte Grenzwerte überschritten werden.
Betrachtung des gesamten Lebenszyklus
Unser Ansatz umfasst kontinuierliche Überwachung, Verbesserungen, erneutes Training, Änderungskontrolle, Dokumentation sowie den späteren Ersatz oder die Ausserbetriebnahme des Modells.
Der geschäftliche Nutzen
Die Leistungsüberwachung und Wartung von KI-Modellen mit CA hilft Ihnen, die Zuverlässigkeit und den langfristigen Wert Ihrer KI-Investitionen zu schützen.
Ihre Organisation kann eine nachlassende Leistung, Datenprobleme, technische Fehler und veränderte Geschäftsbedingungen erkennen, bevor daraus schwerwiegende Folgen entstehen. Regelmässige Wartung stärkt ausserdem die Verantwortlichkeit, unterstützt verantwortungsvolle Entscheidungen und erhöht das Vertrauen der Nutzer in die eingesetzten Lösungen.
Vor allem sorgt sie dafür, dass KI-Modelle auch nach ihrer Einführung nützlich bleiben und weiterhin den vorgesehenen Geschäftszweck unterstützen.
Nächster Schritt
Die Leistung einer KI-Lösung sollte nach ihrer Einführung nicht einfach vorausgesetzt werden. Sie muss überwacht, geprüft und erhalten werden.
Kontaktieren Sie CA für ein erstes Beratungsgespräch. Wir helfen Ihnen, einen praktischen Ansatz für die Überwachung Ihrer KI-Modelle zu entwickeln und deren Zuverlässigkeit während des gesamten operativen Lebenszyklus sicherzustellen.