Entwicklung von KI-Richtlinien
Mitarbeitende nutzen künstliche Intelligenz bereits, um Informationen zu suchen, Dokumente vorzubereiten, Daten zu analysieren, Inhalte zu erstellen, Software zu entwickeln und Geschäftsentscheidungen zu unterstützen. In vielen Unternehmen entwickelt sich diese Nutzung schneller als die internen Richtlinien, durch die sie geregelt werden soll.
Ohne klare Orientierung wissen Mitarbeitende möglicherweise nicht, welche Werkzeuge genehmigt sind, welche Informationen in ein KI-System eingegeben werden dürfen, wann generierte Inhalte überprüft werden müssen oder wer einen neuen Anwendungsfall genehmigen soll. Ein vollständiges Verbot ist selten praktikabel. Eine unkontrollierte Nutzung kann jedoch Sicherheits-, Datenschutz-, Rechts-, Betriebs- und Reputationsrisiken verursachen.
Die Entwicklung von KI-Richtlinien durch CA hilft Ihnen, praktische Regeln für den verantwortungsvollen Einsatz künstlicher Intelligenz festzulegen. Wir erstellen Richtlinien, die Ihre Geschäftsziele, technologische Umgebung, Ihr Risikoprofil und Ihre regulatorischen Verpflichtungen berücksichtigen und Mitarbeitenden klare Orientierung für den Arbeitsalltag bieten.
Warum das wichtig ist
KI-Werkzeuge sind leicht zugänglich und können schnell Teil normaler Arbeitsabläufe werden. Mitarbeitende verwenden möglicherweise öffentliche Dienste über persönliche Konten, akzeptieren KI-Funktionen in bestehenden Anwendungen oder geben Geschäftsinformationen ein, ohne zu verstehen, wie diese verarbeitet werden.
Die Risiken beschränken sich nicht auf vertrauliche Daten. Generierte Inhalte können falsch, unausgewogen, unvollständig oder auf geschütztem geistigen Eigentum aufgebaut sein. Mitarbeitende können sich außerdem in Situationen zu stark auf KI-Ergebnisse verlassen, in denen professionelles Urteilsvermögen oder eine formelle Genehmigung erforderlich ist.
Eine praxisorientierte KI-Richtlinie hilft Ihnen dabei:
Klare Grenzen festzulegen
Erklären Sie, welche KI-Werkzeuge und Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen erlaubt, eingeschränkt oder verboten sind.
Geschäftsinformationen zu schützen
Definieren Sie, welche Informationen in KI-Systeme eingegeben werden dürfen und wie vertrauliche, personenbezogene, kundenbezogene oder regulierte Daten behandelt werden müssen.
Die Verantwortung für Ergebnisse zu klären
Stellen Sie klar, dass generierte Inhalte überprüft werden müssen und die Verantwortung bei der Person oder dem Team bleibt, das sie verwendet.
Eine kontrollierte Einführung zu unterstützen
Schaffen Sie einen klaren Prozess für Beantragung, Bewertung, Genehmigung und Einführung neuer KI-Werkzeuge und Anwendungsfälle.
Unser Ansatz
Wir erstellen keine KI-Richtlinie, indem wir eine allgemeine Vorlage kopieren und den Namen des Unternehmens einsetzen. Eine Richtlinie funktioniert nur, wenn sie die tatsächlich genutzten Technologien, verarbeiteten Informationen und getroffenen Entscheidungen berücksichtigt.
Unser Ansatz beginnt mit den bestehenden Arbeitsweisen und realistischen Risiken. Wir sprechen mit den relevanten Geschäfts- und Technikteams, um zu verstehen, wie KI bereits eingesetzt wird, welche Vorteile erhalten bleiben sollen und wo zusätzliche Schutzmaßnahmen erforderlich sind.
Die Richtlinie wird in verständlicher Sprache erstellt und durch praktische Verfahren unterstützt. Mitarbeitende erhalten eine klare Orientierung, ohne komplexe technische, rechtliche oder regulatorische Anforderungen selbstständig auslegen zu müssen.
1. Aktuelle und geplante KI-Nutzung verstehen
Zu Beginn identifizieren wir, wie Mitarbeitende, Teams, Anwendungen und externe Anbieter künstliche Intelligenz derzeit nutzen.
Dazu können öffentliche generative KI-Werkzeuge, unternehmensweite Assistenten, Besprechungstranskription, automatisierte Übersetzungen, Inhaltserstellung, Unterstützung bei der Softwareentwicklung, Analysen, Kundenservice-Werkzeuge und integrierte KI-Funktionen in bestehenden Plattformen gehören.
Wir betrachten außerdem geplante Initiativen und Bereiche, in denen Mitarbeitende KI verwenden möchten, aber keine Klarheit über die geltenden Regeln besitzen.
Für jeden relevanten Anwendungsfall berücksichtigen wir die verarbeiteten Informationen, vorgesehenen Nutzer, den geschäftlichen Zweck, die vorhandene menschliche Kontrolle, die Anbieterregelungen und mögliche Folgen fehlerhafter Ergebnisse oder offengelegter Daten.
Dadurch entsteht eine realistische Grundlage für die Richtlinie. Gleichzeitig vermeiden wir Regeln, die tatsächliche Verhaltensweisen übersehen oder nützliche Aktivitäten unnötig einschränken.
2. Zulässige Nutzung und klare Einschränkungen definieren
Wir legen verständliche Regeln für erlaubte, eingeschränkte und verbotene KI-Nutzung fest.
Die Richtlinie kann genehmigte Werkzeuge, Kontoanforderungen, zulässige Geschäftszwecke, den Umgang mit vertraulichen Informationen, personenbezogenen Daten, Kundeninhalten, geistigem Eigentum, generiertem Code, automatisierten Entscheidungen und extern veröffentlichten Materialien abdecken.
Wir definieren Situationen, in denen eine menschliche Prüfung erforderlich ist. Außerdem erklären wir, wann KI-generierte Inhalte nicht ohne zusätzliche professionelle, rechtliche, technische oder geschäftliche Genehmigung verwendet werden dürfen.
Einschränkungen werden durch praktische Beispiele unterstützt. Mitarbeitende sollten verstehen können, warum die Eingabe eines internen Vertrags in ein öffentliches KI-Werkzeug anders zu behandeln ist als eine Anfrage zur allgemeinen Struktur einer Präsentation.
Die Richtlinie erklärt auch, wie Beschäftigte bei Unsicherheit vorgehen sollen, wo sie Fragen stellen und wie sie mögliche Fehler melden können.
3. Genehmigung, Verantwortlichkeit und unterstützende Prozesse etablieren
Eine Richtlinie benötigt unterstützende Prozesse, damit sie einheitlich angewendet werden kann.
Wir helfen zu definieren, wie neue KI-Werkzeuge und Anwendungsfälle beantragt, bewertet, genehmigt und dokumentiert werden. Der Prozess kann Geschäftsnutzen, Datenschutz, Sicherheit, Genauigkeit, Anbieterrisiken, rechtliche Verpflichtungen, Implementierungskosten und betroffene Personen berücksichtigen.
Anwendungsfälle mit geringerem Risiko können einem vereinfachten Genehmigungsweg folgen. Systeme, die wichtige Entscheidungen beeinflussen oder vertrauliche Informationen verarbeiten, benötigen möglicherweise eine ausführlichere Risikobewertung.
Wir definieren außerdem die Verantwortlichkeit für genehmigte Systeme. Dazu gehören geschäftliche und technische Eigentümer, Kontrollverantwortliche, Nutzer sowie Teams für Sicherheit, Datenschutz, Rechtsprüfung, Compliance, Beschaffung und Überwachung.
Unterstützende Verfahren können KI-Risikobewertungen, Anbieterprüfungen, Meldung von Vorfällen, Modelländerungen, Ergebnistests, Dokumentation, Ausnahmen und die Außerbetriebnahme ungeeigneter Systeme umfassen.
4. Richtlinie kommunizieren, umsetzen und aktuell halten
Wir unterstützen die Einführung der Richtlinie durch klare Kommunikation, Mitarbeiterinformationen, Managementbriefings und rollenspezifische Schulungen.
Kurze praktische Materialien können die wichtigsten Regeln erklären. Dazu gehören die zugelassenen Werkzeuge, Informationen, die nicht eingegeben werden dürfen, notwendige Prüfungen von Ergebnissen und die richtige Anlaufstelle für Genehmigungen oder Unterstützung.
Soweit sinnvoll, können technische Schutzmaßnahmen eingesetzt werden. Dazu gehören Zugriffsbeschränkungen, Verzeichnisse genehmigter Werkzeuge, Kontrollen gegen Datenverluste, Aktivitätsüberwachung, Kontoverwaltung oder Warnhinweise beim Zugriff auf bestimmte Dienste.
Die Richtlinie wird regelmäßig überprüft. Neue KI-Funktionen, Anbieteränderungen, Vorfälle, Rückmeldungen von Mitarbeitenden, neue Geschäftsvorhaben und regulatorische Entwicklungen können eine Aktualisierung erforderlich machen.
Regelmäßige Prüfungen stellen sicher, dass die Richtlinie relevant bleibt und nicht zu einem Dokument wird, das Mitarbeitende im Arbeitsalltag nicht mehr erkennen oder nutzen.
Was CA auszeichnet
Richtlinien auf Grundlage tatsächlicher Arbeitsweisen
Wir entwickeln Regeln rund um die Werkzeuge, Informationen, Entscheidungen und Situationen, mit denen Mitarbeitende tatsächlich konfrontiert werden.
Klare Sprache für den Arbeitsalltag
Wir erklären Verantwortlichkeiten ohne unnötige technische oder rechtliche Fachbegriffe.
Ausgewogenheit zwischen Kontrolle und Innovation
Wir helfen dem Unternehmen, Risiken zu steuern und gleichzeitig den produktiven Einsatz geeigneter KI-Funktionen zu ermöglichen.
Praktische Prozesse hinter der Richtlinie
Wir verbinden schriftliche Regeln mit Genehmigungs-, Bewertungs-, Melde-, Überwachungs-, Schulungs- und Ausnahmeprozessen.
Der geschäftliche Mehrwert
Die Entwicklung von KI-Richtlinien durch CA gibt Ihrem Unternehmen einen einheitlichen und verständlichen Ansatz für den Einsatz künstlicher Intelligenz.
Mitarbeitende erhalten klare Orientierung zu genehmigten Werkzeugen, zulässigen Aktivitäten, Datenverarbeitung, Ergebnisprüfung und persönlicher Verantwortung. Dies reduziert Unsicherheit und hilft zu verhindern, dass vertrauliche Informationen in ungeeignete Dienste eingegeben werden.
Die Geschäftsleitung erhält einen kontrollierten Weg zur Einführung neuer KI-Funktionen. Vorgeschlagene Werkzeuge und Anwendungsfälle können einheitlich bewertet werden. Anwendungen mit höherem Risiko erhalten gleichzeitig die notwendige zusätzliche Aufmerksamkeit.
Eine praktische Richtlinie unterstützt auch Innovation. Teams können nützliche Möglichkeiten innerhalb klarer Grenzen erkunden, statt KI aufgrund unklarer Regeln vollständig zu vermeiden oder ohne angemessene Aufsicht einzuführen.
Das Ergebnis ist ein verantwortungsvollerer Einsatz künstlicher Intelligenz, klarere Rechenschaftspflichten, ein besserer Schutz von Informationen und ein stärkerer Nachweis dafür, dass KI-Risiken im gesamten Unternehmen aktiv gesteuert werden.
Nächster Schritt
Eine wirksame KI-Richtlinie sollte Mitarbeitenden nicht nur erklären, was sie nicht tun dürfen. Sie sollte auch zeigen, wie künstliche Intelligenz sicher und verantwortungsvoll eingesetzt werden kann.
Kontaktieren Sie CA für ein unverbindliches Erstgespräch. Wir helfen Ihnen, den aktuellen KI-Einsatz zu verstehen, praktische Regeln zu definieren und eine Richtlinie zu entwickeln, die durch klare Genehmigungs-, Risikomanagement- und Überwachungsprozesse unterstützt wird.