W skrócie
W europejskiej firmie informacje dotyczące cyberbezpieczeństwa były rozproszone pomiędzy różnymi zespołami, narzędziami, raportami i arkuszami kalkulacyjnymi.
Dział IT prowadził techniczną ewidencję zasobów. Zespół bezpieczeństwa zajmował się podatnościami, alertami i incydentami. Zespoły zarządzania ryzykiem i zgodnością odpowiadały za ryzyka, zabezpieczenia i ustalenia audytowe. Dział zakupów posiadał informacje o dostawcach, a zespół ciągłości działania dokumentował krytyczne procesy i wymagania dotyczące odtworzenia.
Każdy z tych zespołów posiadał wartościowe informacje. Nie zawsze jednak korzystano z tego samego obrazu sytuacji.
Ten sam system mógł występować pod różnymi nazwami w kilku narzędziach. Podatność mogła być przypisana do serwera, ale nie do usługi biznesowej, którą ten serwer wspierał. Dostawca mógł znajdować się w rejestrze umów bez powiązania z systemami i danymi, do których miał dostęp. Zabezpieczenie mogło być opisane w polityce, ale bez wskazania, gdzie obowiązywało i czy rzeczywiście działało.
Utrudniało to udzielenie odpowiedzi na podstawowe pytania:
- ?Które zasoby wspierają najważniejsze procesy biznesowe?
- ?Które podatności stanowią największe ryzyko operacyjne?
- ?Którzy dostawcy mają dostęp do krytycznych systemów lub informacji wrażliwych?
- ?Jakie zabezpieczenia odnoszą się do poszczególnych ryzyk?
- ?Czy zabezpieczenia te działają zgodnie z założeniami?
- ?Kto odpowiada za poszczególne zasoby, ryzyka, zabezpieczenia i działania?
- ?Jakie inne obszary mogą ucierpieć w przypadku awarii systemu, problemu z dostawcą lub nieskuteczności zabezpieczenia?
Pomogliśmy klientowi połączyć istniejące informacje i uporządkować je w ramach wspólnego modelu cyberbezpieczeństwa.
Firma mogła zacząć postrzegać swoje środowisko bezpieczeństwa jako sieć powiązanych elementów, a nie zbiór oddzielnych rejestrów. Zespoły mogły zobaczyć, jak procesy biznesowe, dane, aplikacje, infrastruktura, dostawcy, podatności, zabezpieczenia, ryzyka i działania wpływały na siebie nawzajem.
O kliencie
Nazwa klienta, dokładna liczba pracowników, lokalizacje oraz wybrane informacje operacyjne zostały pominięte ze względu na poufność.
Wyzwanie
Firmie nie brakowało informacji o cyberbezpieczeństwie. Problem polegał na tym, że informacje te były tworzone w różnych celach i utrzymywane przez różne zespoły.
Inwentaryzacje techniczne zawierały dane o serwerach, urządzeniach końcowych i aplikacjach. Narzędzia do skanowania rejestrowały podatności. Rejestr ryzyka obejmował ryzyka biznesowe i ryzyka bezpieczeństwa informacji. Dokumentacja audytowa zawierała ustalenia oraz dowody. Systemy zakupowe przechowywały informacje o dostawcach i umowach.
Źródła te rzadko korzystały z tej samej struktury.
Usługa biznesowa mogła zależeć od aplikacji, kilku serwerów, platformy chmurowej i zewnętrznego dostawcy. Zależności te nie były jednak widoczne w jednym miejscu.
Gdy pojawiała się nowa podatność, zespół bezpieczeństwa musiał kontaktować się z kilkoma osobami, aby zrozumieć jej znaczenie. Gdy audytor prosił o dowody, zespół zgodności musiał zbierać dokumenty od różnych właścicieli. Jeśli dostawca zmieniał zakres swojej usługi, trudno było ustalić, na jakie procesy, systemy i zabezpieczenia mogła wpłynąć ta zmiana.
Raporty przygotowywano zwykle poprzez eksportowanie danych z oddzielnych narzędzi i ich ręczne łączenie. Zanim raport był gotowy, część informacji mogła być już nieaktualna.
Informacje o cyberbezpieczeństwie istniały – ale były rozproszone i niepowiązane.
Wyzwanie nie polegało na braku danych, ale na niemożności zrozumienia, jak różne fragmenty informacji są ze sobą powiązane, aby wspierać skuteczne podejmowanie decyzji.
Klient chciał stworzyć wspólny obraz cyberbezpieczeństwa bez konieczności wymiany wszystkich dotychczasowych narzędzi.
Co klient chciał osiągnąć
Projekt miał siedem głównych celów:
Stworzyć wspólną strukturę dla najważniejszych informacji o cyberbezpieczeństwie.
Połączyć zasoby techniczne z procesami biznesowymi i możliwymi skutkami operacyjnymi.
Pokazać zależności między ryzykami, podatnościami, zabezpieczeniami i działaniami.
Ułatwić zrozumienie zależności od dostawców i innych podmiotów zewnętrznych.
Przypisać właścicieli do najważniejszych informacji i decyzji.
Ograniczyć liczbę powielonych danych i ręczną pracę przy raportowaniu.
Umożliwić aktualizowanie obrazu cyberbezpieczeństwa wraz ze zmianami w działalności i technologii.
Co zrobiliśmy
Zaczęliśmy od decyzji, które zespoły musiały podejmować
Celem nie było zebranie wszystkich dostępnych danych. Najpierw ustaliliśmy, na jakie pytania musiały odpowiadać zespoły bezpieczeństwa, IT, zarządzania ryzykiem i zgodnością oraz kierownictwo.
Przeprowadziliśmy warsztaty z przedstawicielami:
- ✓IT i infrastruktury;
- ✓bezpieczeństwa informacji;
- ✓zarządzania ryzykiem i zgodnością;
- ✓ochrony danych;
- ✓zakupów i zarządzania dostawcami;
- ✓ciągłości działania;
- ✓wybranych działów biznesowych.
Każdy zespół wyjaśnił, jakie informacje utrzymywał, skąd one pochodziły i w jaki sposób były wykorzystywane.
Pozwoliło to odróżnić informacje potrzebne do podejmowania decyzji od danych, które były dostępne, ale nie miały jasno określonego celu. Ujawniło również powielaną pracę oraz zależności od rejestrów prowadzonych przez inne zespoły.
Uzgodniliśmy wspólny model cyberbezpieczeństwa
Stworzyliśmy wspólną strukturę dla najważniejszych informacji o cyberbezpieczeństwie.
Model łączył:
- ✓procesy biznesowe;
- ✓usługi biznesowe;
- ✓działy i lokalizacje;
- ✓informacje i dane;
- ✓aplikacje;
- ✓serwery, urządzenia końcowe i elementy sieci;
- ✓tożsamości i konta uprzywilejowane;
- ✓usługi chmurowe;
- ✓dostawców i usługi zewnętrzne;
- ✓zagrożenia i podatności;
- ✓ryzyka cyberbezpieczeństwa;
- ✓zabezpieczenia;
- ✓polityki i procedury;
- ✓incydenty i ustalenia audytowe;
- ✓działania związane z postępowaniem z ryzykiem i doskonaleniem;
- ✓odpowiedzialnych właścicieli;
- ✓dowody i terminy przeglądów.
Model nie ograniczał się do umieszczenia wszystkich informacji w jednym miejscu. Pokazywał również zależności pomiędzy nimi.
Uzgodniliśmy nazwy, odpowiedzialność i wiarygodne źródła danych
Jednym z najbardziej praktycznych problemów było używanie różnych nazw dla tego samego zasobu.
Wprowadziliśmy wspólny identyfikator dla ważnych zasobów i zapisaliśmy alternatywne nazwy występujące w narzędziach technicznych, dokumentacji biznesowej i rejestrach dostawców.
Dla każdego ważnego rodzaju informacji ustaliliśmy również:
- ✓które źródło należy traktować jako główne;
- ✓który zespół odpowiada za jego utrzymanie;
- ✓jak często należy przeglądać dane;
- ✓w jaki sposób rozwiązywać rozbieżności pomiędzy źródłami;
- ✓które zmiany wymagają zatwierdzenia;
- ✓co należy zrobić, gdy brakuje wymaganych informacji.
Nie usunęło to wszystkich różnic od razu. Zapewniło jednak zespołom spójny sposób ich rozwiązywania i stopniowego poprawiania jakości danych.
Połączyliśmy ustalenia techniczne z ich wpływem na działalność
Podatności, incydenty i alerty stały się bardziej użyteczne, gdy można było umieścić je w kontekście biznesowym.
Podatność mogła zostać połączona z:
- ✓dotkniętym zasobem technicznym;
- ✓aplikacją działającą na tym zasobie;
- ✓usługą biznesową wspieraną przez aplikację;
- ✓przetwarzanymi informacjami;
- ✓odpowiednim dostawcą;
- ✓istniejącymi zabezpieczeniami;
- ✓powiązanym ryzykiem;
- ✓osobą odpowiedzialną za usunięcie problemu.
Zespół bezpieczeństwa mógł zobaczyć, czy problem techniczny mógł wpłynąć na produkcję, obsługę klientów, operacje finansowe, pracowników albo informacje wrażliwe. Właściciele biznesowi mogli natomiast lepiej zrozumieć, dlaczego dany problem wymagał ich uwagi.
Sprawiliśmy, że model mógł reagować na zmiany
Statyczny rejestr szybko traci wartość, gdy zmieniają się systemy, dostawcy i procesy biznesowe.
Zdefiniowaliśmy więc zdarzenia, które powinny uruchamiać przegląd powiązanych informacji:
- ✓wdrożenie nowej aplikacji lub usługi chmurowej;
- ✓istotna zmiana systemu;
- ✓zmiana dostawcy;
- ✓wykrycie nowej podatności;
- ✓incydent bezpieczeństwa;
- ✓nieskuteczność lub awaria zabezpieczenia;
- ✓zmiana krytycznego procesu biznesowego;
- ✓nowe wymaganie prawne, umowne lub klienta;
- ✓zaległe działanie związane z postępowaniem z ryzykiem.
Gdy występowało jedno z tych zdarzeń, można było przeanalizować wszystkie powiązane elementy, zamiast traktować zmianę jako odizolowaną aktualizację. Zmiana dostawcy mogła na przykład spowodować przegląd usługi, dostępu do danych, umów, zabezpieczeń, rozwiązań zapewniających ciągłość działania i powiązanych ryzyk.
Zastosowaliśmy automatyzację tam, gdzie ograniczała powtarzalną pracę
Automatyzację wprowadziliśmy selektywnie. Jej celem było ograniczenie pracy ręcznej bez usuwania odpowiedzialności i nadzoru człowieka.
Automatyzacja mogła obejmować:
- ✓importowanie aktualnych danych o zasobach technicznych;
- ✓łączenie ustaleń ze skanerów ze znanymi zasobami;
- ✓powiadamianie właścicieli o nowych i zaległych działaniach;
- ✓wskazywanie danych bez przypisanego właściciela;
- ✓identyfikowanie zabezpieczeń z nieaktualnymi dowodami;
- ✓oznaczanie wygasłych wyjątków dotyczących ryzyka;
- ✓przygotowywanie spójnych informacji do regularnych raportów.
Automatyzacja wspierała proces, ale nie podejmowała decyzji dotyczących ryzyka w imieniu firmy. Właściciele biznesowi nadal odpowiadali za ocenę wpływu. Właściciele zabezpieczeń potwierdzali ich skuteczność. Właściciele ryzyka podejmowali decyzje dotyczące jego akceptacji lub dalszego postępowania.
Wyjaśniliśmy odpowiedzialność poszczególnych zespołów
Wspólny model może działać tylko wtedy, gdy wiadomo, kto odpowiada za utrzymanie poszczególnych informacji.
Przypisaliśmy odpowiedzialność za:
- ✓procesy i usługi biznesowe;
- ✓aplikacje i infrastrukturę;
- ✓zasoby informacyjne;
- ✓dostawców i umowy;
- ✓ryzyka cyberbezpieczeństwa;
- ✓zabezpieczenia i dowody ich działania;
- ✓usuwanie podatności;
- ✓działania audytowe i doskonalące;
- ✓przegląd i rozwiązywanie problemów z jakością danych.
Zespoły nie musiały utrzymywać informacji spoza swojego obszaru odpowiedzialności. Musiały jednak rozumieć, w jaki sposób ich dane były wykorzystywane przez innych i o jakich zmianach należało informować.
Usprawniliśmy raportowanie i analizę wpływu
Połączony model pozwolił przygotowywać raporty na podstawie istniejących zależności zamiast ręcznie łączyć informacje z oddzielnych źródeł.
Raportowanie dla kierownictwa koncentrowało się na:
- ✓krytycznych usługach z nierozwiązanymi ryzykami;
- ✓ważnych zasobach bez przypisanych właścicieli;
- ✓podatnościach o wysokim priorytecie, które wpływały na krytyczne działania;
- ✓brakujących lub nieskutecznych zabezpieczeniach oraz brakach w dowodach;
- ✓zależnościach od dostawców wpływających na ważne usługi;
- ✓zaległych działaniach i wygasłych wyjątkach;
- ✓incydentach wpływających na powiązane systemy i procesy;
- ✓decyzjach wymaganych od kierownictwa.
Model wspierał także analizę możliwych skutków. Jeśli krytyczny dostawca zgłaszał problem, firma mogła wskazać usługi, systemy, informacje, zabezpieczenia i właścicieli biznesowych, których problem mógł dotyczyć. Zespoły mogły reagować na podstawie wspólnych informacji, zamiast tworzyć nowy arkusz dla każdego przypadku.
Co przekazaliśmy klientowi
Klient otrzymał:
- ✓ujednolicony model najważniejszych informacji o cyberbezpieczeństwie;
- ✓wspólną strukturę danych biznesowych, technicznych i dotyczących bezpieczeństwa;
- ✓powiązania pomiędzy procesami, danymi, aplikacjami, infrastrukturą i dostawcami;
- ✓zależności pomiędzy podatnościami, ryzykami, zabezpieczeniami i działaniami;
- ✓uzgodniony podział odpowiedzialności za utrzymanie informacji;
- ✓zasady rozwiązywania problemów z powielonymi i niespójnymi danymi;
- ✓zdarzenia uruchamiające przegląd powiązanych informacji;
- ✓wybrane automatyczne aktualizacje, powiadomienia i kontrole;
- ✓szablony raportów dla kierownictwa;
- ✓praktyczny proces utrzymywania modelu w aktualnym stanie.
Firma nie musiała wymieniać wszystkich istniejących narzędzi. Projekt stworzył strukturę, która pozwalała łatwiej łączyć, rozumieć i wykorzystywać informacje pochodzące z tych systemów.
Rezultaty
W ciągu dziewięciu miesięcy klient osiągnął następujące rezultaty:
Klient stworzył wspólną strukturę, która umożliwiła zespołom IT, bezpieczeństwa informacji, zarządzania ryzykiem, zgodności, zakupów oraz ciągłości działania korzystanie z bardziej spójnego obrazu środowiska cyberbezpieczeństwa.
Krytyczne usługi biznesowe zostały powiązane z aplikacjami, infrastrukturą, informacjami, dostawcami oraz środkami kontroli bezpieczeństwa, od których zależało ich funkcjonowanie. Dzięki temu ustalenia techniczne mogły zostać ocenione w szerszym kontekście biznesowym. Firma mogła również ustalać priorytety podatności na podstawie ich potencjalnego wpływu operacyjnego, a nie wyłącznie technicznego poziomu krytyczności.
Wprowadzenie wspólnych identyfikatorów oraz uzgodnionych źródeł referencyjnych ograniczyło niespójności pomiędzy inwentaryzacją techniczną, rejestrami ryzyka, dokumentacją dostawców i zapisami audytowymi. Istotne rekordy zostały przypisane do odpowiedzialnych właścicieli, a także uzupełnione o terminy przeglądów i zasady ich utrzymywania.
Zależności od dostawców stały się również bardziej widoczne. W przypadku zgłoszenia przez dostawcę incydentu, zmiany w usłudze lub nieskuteczności zabezpieczenia firma mogła szybciej zidentyfikować potencjalnie dotknięte systemy, informacje, usługi biznesowe, zobowiązania umowne oraz rozwiązania w zakresie ciągłości działania.
Wybrane mechanizmy automatyzacji ograniczyły powtarzalną pracę poprzez importowanie zaktualizowanych informacji o zasobach technicznych, łączenie wyników skanowania podatności ze znanymi zasobami, powiadamianie właścicieli o nowych i zaległych działaniach, identyfikowanie rekordów bez przypisanego właściciela, wskazywanie nieaktualnych dowodów działania zabezpieczeń, oznaczanie wygasłych akceptacji wyjątków od ryzyka oraz przygotowywanie spójnych informacji do raportów zarządczych.
Automatyzacja wspierała realizację procesu, ale nie zastępowała odpowiedzialności człowieka. Właściciele biznesowi nadal odpowiadali za ocenę wpływu operacyjnego, właściciele kontroli potwierdzali skuteczność zabezpieczeń, a właściciele ryzyka podejmowali decyzje dotyczące sposobu postępowania ze zidentyfikowanym ryzykiem.
Najważniejszym rezultatem było ograniczenie potrzeby ręcznego odtwarzania tych samych zależności podczas analizy incydentu, oceny podatności, przeglądu dostawcy lub przygotowywania raportu zarządczego. Ujednolicony model ułatwił zrozumienie, w jaki sposób zmiana lub problem związany z cyberbezpieczeństwem w jednym obszarze mógł wpłynąć na pozostałą część organizacji.
Co zmieniło się dla klienta
Czego się nauczyliśmy
Opinia klienta
„Większość potrzebnych informacji już istniała, ale była utrzymywana przez różne zespoły i zapisywana na różne sposoby. Wspólny model pomógł nam zrozumieć, jak nasze systemy, dostawcy, ryzyka i zabezpieczenia były ze sobą powiązane. Zespoły mogą teraz korzystać z tych samych informacji i lepiej oceniać szersze skutki zmiany lub problemu z bezpieczeństwem."
Poniższy cytat można wykorzystać wyłącznie po uzyskaniu zgody klienta. Jeżeli zatwierdzony cytat nie jest dostępny, tę sekcję należy usunąć.
Podsumowanie
Klient nie potrzebował kolejnej niezależnej bazy danych o cyberbezpieczeństwie. Potrzebował lepszego sposobu łączenia i wykorzystywania informacji, które już posiadał.
Oddzielne zespoły prowadziły wartościowe rejestry, ale zależności pomiędzy tymi informacjami były niepełne. Utrudniało to zrozumienie wzajemnych powiązań, ocenę wpływu na działalność i utrzymywanie aktualnych raportów.
Dzięki stworzeniu ujednoliconego modelu firma połączyła procesy biznesowe, dane, aplikacje, infrastrukturę, dostawców, podatności, zabezpieczenia, ryzyka i odpowiedzialnych właścicieli.
Ustalenia techniczne zyskały kontekst biznesowy. Zależności od dostawców stały się bardziej widoczne. Zmiany mogły uruchamiać przegląd powiązanych ryzyk i zabezpieczeń. Rutynowe kontrole i raportowanie wymagały mniej pracy ręcznej.
Co najważniejsze, różne zespoły mogły podejmować decyzje na podstawie tego samego obrazu środowiska cyberbezpieczeństwa.
Czy mierzą się Państwo z podobnym problemem?
Informacje o cyberbezpieczeństwie są często rozproszone pomiędzy narzędziami technicznymi, rejestrami ryzyka, dokumentacją dostawców, raportami audytowymi, politykami i arkuszami kalkulacyjnymi.
Cybersecurity Analytics może pomóc Państwa organizacji:
- ✓połączyć informacje o cyberbezpieczeństwie utrzymywane przez różne zespoły;
- ✓powiązać zasoby techniczne z procesami i usługami biznesowymi;
- ✓pokazać zależności pomiędzy ryzykami, podatnościami i zabezpieczeniami;
- ✓lepiej zrozumieć zależności od dostawców;
- ✓przypisać odpowiedzialność za ważne informacje i działania;
- ✓wprowadzić przydatną automatyzację bez rezygnowania z nadzoru człowieka;
- ✓przygotowywać bardziej przejrzyste raporty dla kierownictwa.
Połącz swoje informacje o cyberbezpieczeństwie, aby podejmować lepsze decyzje.
Skontaktuj się z nami, aby porozmawiać o tym, jak ujednolicony model cyberbezpieczeństwa może wspierać Państwa organizację.
Połącz informacje o cyberbezpieczeństwie utrzymywane przez różne zespoły i narzędzia.
Powiąż zasoby techniczne z procesami biznesowymi, dostawcami i usługami.
Wprowadź przydatną automatyzację bez rezygnowania z nadzoru człowieka.
Przygotowuj bardziej przejrzyste, oparte na zależnościach raporty dla kierownictwa.

